Support

Veelgestelde Vragen

marXact

Waar staat marXact voor?
Simpel gezegd, marXact staat voor marX jouw Xact-positie, want dat is wat we doen! Hoe zich dat vertaalt in onze filosofie? Daarover kun je hier!
Waar is marXact geregistreerd?
marXact is een Nederlandse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Nederland bij de Kamer van Koophandel Nederland nr. 68076622met EU-btw-nummer NL857291828B01 en hoofdkantoor in Hilversum, Nederland.
Hoe kan ik contact opnemen met marXact?
U kunt het contactformulier onderaan deze pagina invullen, hier or hier. Beschrijf uw reden van contact zo goed mogelijk en we streven ernaar om u binnen 48 uur op werkdagen te antwoorden.
Kan ik de kantoren van marXact bezoeken?
Ons hoofdkantoor bevindt zich in Hilversum, Nederland en je bent meer dan welkom voor een kopje koffie, maar maak alsjeblieft een afspraak vooraaf zodat we kunnen zorgen dat de koffie warm is! Om een ​​afspraak te maken, kan je het contactformulier onderaan deze pagina invullen, hier or hier.
Wat is het privacybeleid van marXact?
De privacyverklaring van marXact BV is hier te vinden; Privacy Statement.
Wat zijn de algemene voorwaarden van marXact?
De algemene voorwaarden van marXact BV zijn hier te vinden; Algemene Voorwaarden
Kan ik een baan bij marXact krijgen?
Ja dat kan! Wanneer we een vacature hebben, plaatsen we deze in de nieuws sectie. Maar zelfs als er geen vacature open staat, willen we wellicht dat je ons team versterkt. Laat ons weten waarom en hoe je denkt dat je een geweldige aanvulling op ons team kan zijn door een korte motivatiebrief te sturen via het contactformulier onderaan deze pagina, hier or hier en we nemen contact met je op!
Wat is het cookiebeleid van marXact?
De cookieverklaring van marXact BV is hier te vinden; Cookieverklaring.

Werken met een GNSS-ontvanger

Wat is een GNSS-ontvanger?
Een GNSS-ontvanger is een apparaat dat GNSS-signalen kan ontvangen om je (exacte) locatie te bepalen. GNSS-ontvangers zijn er in allerlei soorten en maten en met verschillende nauwkeurigheden. In het algemeen zijn GNSS-ontvangers verdeeld in drie klassen; ontvangers voor recreatief, in kaart brengen en enquêteren. De UNI-GR1 is een zogenaamde GNSS-ontvanger voor survey-gebruik, wat betekent dat centimeter-nauwkeurigheid kan worden bereikt.
Ik ben een leek, waar moet ik beginnen?
Vanzelfsprekend is onze eerste suggestie om te beginnen met het bestellen van de UNI-GR1 RTK GNSS-ontvanger hier. Als je echter nog niet veel over het onderwerp weet, is het verstandig om een ​​kijkje te nemen hier, op Navipedia, dat is de wikipedia van GNSS. Mocht je achteraf nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons dit te laten weten door het contactformulier onderaan de pagina in te vullen of hier.
Het klinkt ingewikkeld, kan ik zelfs met de UNI werken?
Ja dat kan! De technologie achter de exacte positionering klinkt inderdaad ingewikkeld, maar marXact wil het gebruik van de UNI toegankelijk maken voor iedereen die een exacte locatie wil krijgen. Ja, je moet misschien de handleiding wat verder doorlezen en misschien wat meer onderzoek naar je exacte toepassing; maar uiteindelijk zou iedereen moeten kunnen werken met de UNI. En maak je geen zorgen, we zijn hier om je te helpen met je specifieke vragen.
Wat betekent GNSS?
GNSS staat voor Global Navigation Satellite System, een constellatie van satellieten die over het aardoppervlak cirkelen en signalen sturen zodat u uw eigen locatie kunt bepalen. Bekende constellaties zijn GPS, Galileo, Glonass en Beidou. Deze sterrenbeelden, allemaal ondersteund door de UNI, zijn allen wereldwijde navigatiesatellietsystemen.
Wat betekent RTK?
RTK staat voor Real Time Kinematics en is een differentiële GNSS-techniek die de UNI ondersteunt om centimeter nauwkeurigheid te bereiken. Samenvattend, met behulp van deze techniek ontvangt de UNI als rover een correctiesignaal van een correctieverstrekker of een andere UNI die optreedt als een basisstation, waarmee de UNI de fouten kan oplossen om een ​​centimeter nauwkeurige positie-fix te krijgen.
Wat betekent DGPS?
DGPS of meer in het algemeen, DGNSS, is een klassieke differentiële techniek die de standaard GNSS-nauwkeurigheid verbetert tot sub-meter nauwkeurigheid. De UNI-GR1 ondersteunt deze techniek om de nauwkeurigheid te verbeteren.
Hoe krijg ik CM-nauwkeurigheid?
Om centimeter nauwkeurigheid te verkrijgen met de UNI-GR1, kan u gebruik maken van de RTK-techniek voor directe centimeter nauwkeurigheid of post processing voor centimeter nauwkeurigheid in een later stadium. Beide methoden worden ondersteund door de UNI.
Waar kan ik de handleidingen vinden?
Omdat we de gebruikerservaring op dit moment nog steeds optimaliseren, zijn de handleidingen nog niet beschikbaar. Zodra de handleidingen beschikbaar zijn, zijn ze te vinden op deze pagina, onder de veelgestelde vragen. Als je op de hoogte wilt blijven, meld je dan aan voor de nieuwsbrief via dit formulier!

UNI-GR1

Wat betekent UNI-GR1 staan ​​voor?
UNI-GR1 staat precies voor wat het is; een UNIVersal GNSS Receiver! We houden het graag simpel ...
Hoe kan de UNI goedkoper zijn dan de meeste GNSS-ontvangers?
de UNI: je betaalt alleen voor wat je nodig hebt

marXact is een jonge Nederlandse startup, opgericht om universele en kostenefficiënte GNSS-ontvangers met een hoge nauwkeurigheid te ontwikkelen en produceren. Het is de bedoeling van marXact om positionering met hoge nauwkeurigheid betaalbaarder te maken voor een breed scala aan gebruikers, zonder kwaliteitsverlies. Om die reden hebben we ons gericht op het wegnemen van wat je niet noodzakelijkerwijs nodig hebt, maken we gebruik van nieuwe technologie en besteden we zaken met grote overheadkosten uit door gebruik te maken van de kracht van onze partners. Mede daarom hebben we niet perse een groot dealernetwerk, sturen we ons verkoopteam niet over de hele wereld voor demonstraties van één apparaat en hebben we geen breed scala aan producten. Daarentegen... bieden we u een goedkope, hoogwaardige universele GNSS-ontvanger. Dat is het!
Kan ik een demonstratie van de UNI krijgen voordat ik deze koop?
Ja dat kan! Het hele jaar door organiseren we demonstratiedagen waar iedereen welkom is om UNI-GR1. Houd onze nieuwspagina voor meer informatie over de data en doe mee! Niet aanwezig of wilt u een demonstratie voor uw bedrijf? Laat het ons weten via het contactformulier onderaan de pagina, hier or hier en we nemen contact op!
Is de UNI een basisstation en een rover?
Ja, de UNI kan worden geconfigureerd als basisstation of rover, geen probleem!
Komt de UNI met mapping- en landmeetkundige software?
Als onderdeel van onze filosofie richt marXact zich op de kern, die je in eerste instantie een zeer universeel GNSS-apparaat tegen lage kosten brengt, waarmee je gebruik kunt maken van zeer geavanceerde (gratis) software en hardware welke al bestaat. Er is al zoveel goede hard en software, waarom zouden we je dwingen om gebruik te maken van onze software? Je kan bijvoorbeeld gemakkelijk aan de slag gaan mapitGIS en maak je geen zorgen, de UNI komt met de basis die je nodig hebt om te beginnen!
Werkt de UNI binnen?
Waarschijnlijk ontvang je binnen een signaal, maar het is onwaarschijnlijk dat dit een nauwkeurige positie zal geven. Aangezien de positionering van GNSS bij voorkeur een duidelijke line of sight met satellieten vereist om goed te kunnen werken, wordt het niet aanbevolen om deze techniek binnenshuis te gebruiken. De UNI is echter uitgerust met geavanceerde technieken waarbij inertiële meeteenheden worden gebruikt om het signaal te helpen in geval van tijdelijk signaalverlies in uitdagende omgevingen.
Werkt de UNI met andere GNSS / RTK-apparaten?
Ja! Omdat de UNI-GR1 gebruik maakt van algemene standaarden zoals RINEX en RTCM 2.x / 3.x, en een breed scala aan verbindingsmethoden zoals mobiele data, wifi, bluetooth, lange afstandsradio, serieel en meer; is de UNI in staat om met veel andere GNSS / RTK-apparaten en -netwerken te werken.
Hoe bereik ik centimeter nauwkeurigheid met de UNI?
Om centimeter nauwkeurigheid te verkrijgen met de UNI-GR1, kan u gebruik maken van de RTK-techniek voor directe centimeter nauwkeurigheid of post processing voor centimeter nauwkeurigheid in een later stadium. Beide methoden worden ondersteund door de UNI.
Krijg ik CM-nauwkeurigheid met slechts één UNI?
Ja, je kan centimeter nauwkeurig werken met maar één UNI. In dat geval moet je echter wel een RTK-correctieprovider gebruiken. Als tijd niet van wezenlijk belang is, kan je ook achteraf de CM-nauwkeurigheid bereiken door post processing te gebruiken.
Wat is de maximale afstand tussen een UNI rover en een UNI-basisstation?
Afhankelijk van je verbindingsmethode tussen de UNI rover en UNI-basis, is de maximale afstand zo'n 20km, waar de nauwkeurigheid toeneemt als de afstand tussen rover en basis afneemt.
Hoeveel rovers kunnen worden aangesloten op een UNI-basisstation?
Er is geen beperking aan de hoeveelheid rovers die is verbonden met een UNI welke fungeert als een basisstation.
Krijg ik automatische updates?
Ja, wanneer u bent verbonden met internet en bent aangemeld op je UNI met een actieve UNI-Cloud account, ontvangt u automatische updates.

Bestellingen en betalingen

Wanneer ontvang ik mijn bestelde UNI?
Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw bestelling onmiddellijk. Als uw bestelling op een werkdag vóór 13.00 wordt verwerkt, bezorgen we uw bestelling dezelfde dag nog aan UPS. Hierna kunt u de trackingcode controleren die u per e-mail heeft ontvangen voor meer updates. Controleer je SPAM-map, het kan daar zijn!
Kan ik een bestellen UNI-GR1 zonder vooruitbetaling?
Nee, het spijt ons maar u kunt het niet. Als onderdeel van onze filosofie om positionering met hoge nauwkeurigheid betaalbaarder te maken voor een breed scala aan gebruikers, willen we onze kosten laag houden. Het laag houden van de kosten houdt onder meer in het verminderen van schulden en risicobeheer, daarom vragen we dat alle bestellingen worden betaald voordat ze worden verwerkt en verzonden.
Wat zijn de betaalmethoden?
De volgende betaalmethoden worden op onze website ondersteund;
  • Bankoverschrijvingen
  • Creditcard
  • iDeal
  • Bancontact
  • SOFORT
  • Giropay
In het geval uw favoriete betaalmethode niet wordt ondersteund, laat het ons hier weten en we zullen het laten werken.
Is het veilig om met deze betaalmethoden te betalen?
Ja, het is veilig, want het is onze hoogste prioriteit om je betalingsgegevens veilig te houden en we zullen je persoonlijke betalingsgegevens, zoals creditcardnummers, niet opslaan, we werken samen met de veiligste en transparantste partijen die er zijn.

Voor creditcard-, iDeal-, Bancontact-, SOFORT- en Giropay-gebruikers maken wij gebruik van de diensten van een betalingsprovider Stripe. Stripe neemt veiligheid zeer serieus en overtreft de strengste beveiligingsnormen. Alle transacties via Stripe zijn SSL-beveiligd, alle gegevens zijn gecodeerd en Stripe heeft het PCI Service Provider Level 1 ontvangen, wat de hoogste graad van beveiliging voor betalingsverwerking is. Meer informatie over de veiligheid van Stripe is te vinden hier.

Als u geen gebruik wilt maken van online betalingen via onze online winkel, kunt u er altijd voor kiezen om te betalen door een bankoverschrijving te doen.
Kan ik mijn aankoop betalen via een bankrekening?
Ja dat kan! Bij het afrekenen selecteer je de optie voor overschrijving via bank. Wanneer je de bestelling hebt geplaatst, sturen wij je per e-mail een factuur en de gegevens voor een bankoverschrijving. Zodra we je betaling hebben ontvangen, zullen we je bestelling verwerken.
Hoe weet ik of je mijn bestelling hebt ontvangen?
Controleer je inbox! In het geval dat wij je bestelling hebben ontvangen, heb je (e)mail! Als dit niet het geval is, controleer dan je spambox, anders is de e-mail daar misschien terechtgekomen. Als je daar ook niets kan vinden, neem dan contact met ons op door het formulier onderaan deze pagina in te vullen. We streven ernaar om binnen 48 uur op werkdagen contact met je op te nemen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Als je enkele minuten na je aankoop geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan je spambox. Het is mogelijk dat je e-mailprovider onze e-mails markeert als spam. Als dit niet het geval is, kan het zijn dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres of dat er iets mis is gegaan aan onze kant. Neem in dergelijke gevallen contact met ons op door het formulier onderaan deze pagina in te vullen. We streven ernaar om binnen 48 uur op werkdagen contact met je op te nemen.
Hoe annuleer ik mijn bestelling, retourneer of ruil ik mijn product (en)?
Neem contact op met ons support team door het formulier onderaan deze pagina in te vullen, met vermelding van je bestelnummer en de reden van annulering, retournering of omruiling van je product. We streven ernaar om binnen 48 uur op werkdagen contact met je op te nemen. Retouren, ruilen en annuleringen worden afgehandeld op basis van marXact's algemene voorwaarden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst van uw retourzending, zullen wij je terugbetaling zo snel mogelijk starten. Afhankelijk van je betaalmethode streven wij ernaar je geld binnen 1-2 weken na ontvangst van je retourzending terug te hebben in je account.
Wat is inbegrepen wanneer ik de UNI-GR1 bestel?
Wanneer u een UNI-GR1 bestelt, bevat uw pakket de volgende items;
  • 1 UNI-GR1
  • 1 robuuste behuizing (pelicase)
  • 1 DC-adapter
  • 1 12-pins naar DC-adapterkabel
  • 1 Micro USB naar USB-A-kabel
  • 1 NFC-tag

Verzendingen

Verzenden jullie internationaal?
Ja dat doen we! De UNI wordt internationaal verzonden naar alle landen waar het gebruik van onze interne radio's niet gelimiteerd is. Raadpleeg de specificaties van de UNI-GR1 voor meer informatie of stuur ons een bericht via het contact van onderaan deze pagina.
Op welke locaties levert u af?
De UNI wordt internationaal verzonden naar alle landen waar het gebruik van onze interne radio's niet is beperkt. Controleer de specificaties van de UNI-GR1 voor meer informatie of stuur ons een bericht via het contact onderaan deze pagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op dit moment is het UNI-GR1 is op voorraad en we hebben uw betaling ontvangen, uw bestelling wordt dezelfde dag op werkdagen verzonden als we betaling hebben ontvangen voor 13.00 lokale tijd.
Kan ik online bestellen en afhalen bij u op kantoor?
Als je wil, kan je een afspraak maken om je bestelling op te halen op ons kantoor in Nederland. Laat het ons echter wel weten door ons kantooradres in te vullen als verzendadres tijdens het uitchecken en contact met ons op te nemen via het formulier onderaan deze pagina voor een afspraak.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw bestelling onmiddellijk. Als uw bestelling op een werkdag vóór 13.00 wordt verwerkt, bezorgen we uw bestelling dezelfde dag nog aan UPS. Hierna kunt u de trackingcode controleren die u per e-mail heeft ontvangen voor meer updates. Controleer je SPAM-map, het kan daar zijn!
Kan ik mijn bestelling naar twee adressen verzenden?
Nee, we bieden geen optie om op twee adressen te bezorgen. We adviseren je om aparte bestellingen te maken voor afzonderlijke verzendlocaties.
Kan ik mijn bestelling de volgende dag ontvangen?
Afhankelijk van de voorraad, locatie en de verzendmethode die u selecteert, kunt u de bestelling de volgende dag ontvangen als uw bestelling voor een 13.00 op een werkdag wordt geplaatst. Volg de informatie in het afrekenproces voor de exacte details.
Moet ik ondertekenen voor bezorging?
Ja, alle goederen die door marXact worden verzonden, hebben een handtekening nodig bij levering.

Account

Ik ben mijn inloggegevens vergeten. Wat moet ik doen?
Je kan je wachtwoord opnieuw instellen hier. Als je je gebruikersnaam of e-mailadres niet meer weet, vul dan het contactformulier onderaan deze pagina in en we zullen proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn!
Waarom moet ik me registreren voor een account wanneer ik een aankoop doe?
Hoewel de UNI-GR1 goedkoper is dan die van GNSS-ontvangers, is het nog steeds een waardevol product. Om die reden willen we ervoor zorgen dat je de status van je bestelling op onze website kan volgen, wat je kunt doen met een account op onze website.
Wat doet marXact met mijn accountgegevens?
We gebruiken uw accountinformatie om u te kunnen ondersteunen in het geval u ondersteuning nodig heeft, behalve dat deze wordt gebruikt voor facturering en verzending. Raadpleeg onze website voor meer informatie privacy statement voor meer informatie.
Kan ik mijn gegevens in mijn account wijzigen?
Ja, je kan na het inloggen uw accountgegevens en -adressen wijzigen door naar mijn account te gaan -> accountgegevens en / of adressen.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja, als je jouw account wilt verwijderen, stuur ons dan een bericht via het contactformulier onderaan deze pagina en we nemen contact met je op.

STEL ONS EEN SPECIFIEKE VRAAG